Golpes com maquininhas de cartão: Como evitar fraudes na sua loja?
Não é novidade que hoje em dia um dos principais meios de pagamento é o cartão de crédito e débito. E, por conta da alta demanda de pagamentos com cartão, os golpes envolvendo essas transações também cresceram muito.
Cabe ao varejista em seu ponto de venda tomar os cuidados necessários para que não tenha as suas vendas prejudicadas por fraudes e pessoas mal intencionadas.
Essas fraudes se popularizaram tanto no mundo online quanto no ambiente físico. De acordo com os dados do Censo da Fraude 2021 lançado pela Konduto, uma empresa antifraude para pagamentos online, no primeiro semestre de 2021, um pouco mais de R$ 123 bilhões de compras online foram realizadas, evitando um prejuízo de R$ 1,7 bilhão em fraudes.
Foi observado que as tentativas de golpe foram mais altas no estado de São Paulo, Minas Gerais e Rio de Janeiro. Além disso, 70% das fraudes acontecem entre meio-dia e meia-noite. Os dados ainda apontaram que 66% dos golpes são feitos pelo mobile, enquanto 34% por navegadores no desktop.
Porém, no ambiente físico o cenário é um pouco diferente. A fraude mais comum que ataca os lojistas é o golpe da maquininha. Ela pode ser aplicada de várias maneiras, e os varejistas precisam ficar de olho para que não caiam em uma situação como essa.
Confira os golpes mais populares e como evitá-los:
Golpes com troca de maquininhas
Por incrível que pareça, esse é um dos golpes mais comuns com maquininhas de cartão de crédito e débito.
Ela acontece da seguinte forma: Os fraudadores trocam a maquininha POS do seu estabelecimento sem que o responsável pelo caixa perceba.
Mas não é tão simples assim. Antes de realizarem o crime, eles frequentam a loja, analisam qual é o equipamento utilizado e conseguem um similar. Então realizam uma compra e ao digitar a senha, eles rapidamente e disfarçadamente trocam os aparelhos.
A partir daí, todas as novas transações vão para a conta do fraudador. E assim, até que o dono do estabelecimento perceba que sofreu o golpe, o prejuízo já foi grande.
Esse tipo de fraude só é possível se o PDV contar com maquininhas que não estão integradas com um sistema da loja, como as POS por exemplo.
Para fugir desse golpe é importante que o responsável pelas vendas não desgrude os olhos do aparelho e desconfie caso perceba que o comprador está se virando ou abaixando enquanto segura a máquina.
Transação não autorizada
Esse é outro golpe comum e ocorre principalmente quando o fraudador distrai o vendedor para que ele não perceba que a transação não aconteceu.
Ela funciona assim: O fraudador vai até a loja e na hora da compra solicita o pagamento por cartão. Quando a maquininha pedir a senha, ao invés de digitá-la, a pessoa aperta “enter”, depois “continuar” e por fim em “imprimir”.
Dessa forma, será impresso um comprovante de compra, como se ela tivesse sido concluída. Mas, no documento estará escrito “transação não autorizada” e cabe ao vendedor perceber que a compra não foi realizada. Se ele não perceber, o comerciante acaba sendo prejudicado.
Como evitar os golpes no meu PDV?
Para evitar os prejuízos provocados pelas fraudes é importante que o comerciante esteja sempre atento no momento em que seus clientes estão realizando o pagamento.
É interessante que o lojista possua uma ferramenta de conciliação de cartão, que é um sistema onde ele pode conferir diariamente todas as vendas, gerenciar e analisar o pagamento de taxas.
Além disso, contar com equipamentos integrados ao sistema da sua loja também podem evitar vários tipos de fraude. O TEF é uma maquininha que se conecta diretamente com um computador.
Aqui na YourPay podemos garantir o melhor equipamento para o seu negócio, seja ele TEF ou POS. Analisamos as necessidades do seu PDV e recomendamos o que será mais assertivo para cada caso.
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