Black Friday 2025: segmentação por idade e o poder da IA
Nos últimos 15 anos, a Black Friday ganhou força no Brasil como principal data promocional do varejo, mas em 2025 ela se renova com uma nova dinâmica impulsionada por perfis consumidores mais exigentes e uma tecnologia decisiva: a inteligência artificial. Hoje, consumidores com mais de 45 anos surgem como protagonistas nas intenções de compra, e a IA acelera e transforma a jornada de decisão. Segmentar com precisão e usar IA estrategicamente será o diferencial entre campanhas genéricas e campanhas que convertem de verdade.
Público 45+ como foco estratégico para campanhas certeiras
Em estudo conduzido pelo Kwai, consumidores com mais de 45 anos revelaram ser os mais engajados e receptivos à publicidade digital. E mais: 35% dessa faixa planejam gastar mais de R$ 800 em eletrodomésticos, e 34% têm o mesmo plano para eletrônicos, categorias de alto valor na Black Friday. Isso posiciona esse grupo como um dos mais valiosos e estratégicos, especialmente para ações com foco em conversão real e ticket médio elevado.
Consumidor tech-augmented: IA como motorizador da jornada de compra
A jornada de compra de 2025 já não é linear: ela se tornou mais fluida, multimodal e conversacional com o auxílio da IA. Hoje, cerca de 10% dos consumidores brasileiros já utilizam ferramentas de IA generativa para buscar ofertas, o dobro em relação a 2024. Além disso, 75% das buscas comerciais já adotam termos amplos, focados em soluções, em vez de produtos específicos. Isso mostra que o consumidor moderno valoriza rapidez, profundidade de informação e eficiência, requisitos atendidos por tecnologias como AI Overviews e IA de busca conversacional.
Preparação dos consumidores e resposta das marcas
Dados do Google destacam que 6 em cada 10 brasileiros pretendem comprar na Black Friday de 2025. Além disso, quase metade já tem uma lista de desejos pronta e está economizando especificamente para esse momento, com 83% começando a guardar dinheiro com mais de um mês de antecedência. No entanto, apesar dessa preparação, muitos ainda se permitem ser impulsivos: 68% podem mudar de ideia por conta de uma boa promoção, e 40% podem ultrapassar o planejado por medo de perder uma oferta. Portanto, mesmo planejados, os consumidores permanecem sensíveis a estímulos certeiros. Nesse contexto, a IA facilita a entrega de promoções relevantes no momento ideal, potencializando os resultados.
O desafio da maturidade digital das empresas
Mesmo com o consumidor evoluindo, muitas empresas ainda não acompanham esse ritmo. Apenas 14% das empresas brasileiras estão em estágio avançado de adoção de IA e a maturidade média das demais é de apenas 46%. Isso representa uma janela de oportunidade para aquelas marcas que decidirem investir em IA desde agora: os estudos indicam ganhos significativos de conversão, eficiência e posicionamento competitivo.
Estratégias recomendadas para lojistas e marcas
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Segmentação efetiva por faixa etária
Invista em mensagens, canais e ofertas específicas para o público 45+, considerando seu comportamento digital e prioridades de compra. -
IA aplicada à recomendação e personalização
Utilize algoritmos que antecipam necessidades, sugerem produtos correlatos e ajustam ofertas conforme o comportamento e o momento do consumidor. -
Agilidade e omnicanalidade baseada em dados
Mapeie a jornada do cliente e conecte ofertas online e offline, garantindo que o consumidor encontre o mesmo nível de conveniência em todos os pontos de contato. -
Ações com visão de longo prazo
A IA não deve servir apenas para um pico de vendas; use-a para fidelizar, melhorar a experiência e construir valor contínuo.
A Black Friday de 2025 exigirá mais do que preços agressivos. Por isso, será necessário aliar análise, personalização e resposta rápida. Nesse sentido, a Yourpay oferece toda a tecnologia que permite segmentar, personalizar e otimizar cada ponto da jornada. Estamos prontos para transformar sua operação com pagamentos inteligentes e, consequentemente, foco em resultados diferenciados!
Continue acompanhando nosso blog e descubra como a tecnologia, aliada à compreensão do consumidor moderno, pode transformar cada transação em uma oportunidade real de crescimento.