5 tendências do mercado financeiro para você acompanhar
O mercado financeiro está sempre em constante evolução. Por isso, é muito importante estar de olho nas tendências do setor para saber o que você pode aplicar no seu negócio e analisar como o comportamento dos consumidores está evoluindo.
Pensando nisso, hoje trouxemos aqui no blog da Yourpay, os principais insights desse ano para o setor financeiro que foram discutidos no Febraban Tech 2022, o maior evento de tecnologia e inovação do setor financeiro da América Latina.
Foi comentado neste evento 5 tendências do mercado que mostram como os consumidores estão agindo e como as empresas devem se atualizar para estarem preparadas para enfrentar qualquer desafio do futuro do mercado financeiro.
Confira os principais tópicos a seguir.
1 – Cibersegurança
No setor financeiro, golpes são assuntos frequentes. Por isso, é importante investir em prevenção e segurança. É fundamental que as empresas observem e analisem as tentativas de ataque com o objetivo de entender quais métodos estão sendo utilizados e traçar planos de como se proteger de ataques futuros.
Investir em criptografia é ideal para proteger os dados bancários e dados dos consumidores. A maior parte dos terminais de pagamento para cartões que disponibilizamos aqui na Yourpay estão equipados com criptografia de ponta a ponta, para que os pagamentos tenham maior segurança e transparência.
2 – Inteligência Artificial
Implantar a IA no setor financeiro não é mais surpresa para ninguém. Grandes bancos já contam com robôs humanizados que auxiliam os clientes com as principais dúvidas e reclamações que possam surgir ao usar o site ou aplicativo.
A inteligência artificial é a melhor forma de otimizar atendimentos, simplificar ações e automatizar processos visando um melhor atendimento ao cliente.
3 – Experiência do Cliente
O perfil dos consumidores está sempre mudando, e com isso, para as empresas não ficarem para trás, elas precisam mudar também.
Hoje em dia o usuário está cada vez mais online e cada vez com menos disposição de enfrentar filas ou canais presenciais para resolver problemas. É importante tornar sites e aplicativos cada vez mais resolutivos e ágeis, para que as pessoas consigam realizar procedimentos sem dores de cabeça e com velocidade.
4 – Beyond Banking
Como o próprio nome já diz, outra tendência do setor financeiro é que os bancos passem a oferecer serviços ou estabeleçam parcerias além das tradicionais como forma de atrair novos clientes.
Com esse movimento, é provável vermos instituições cada vez mais ligadas a festivais de música, games, teatros, e-commerces, seguros, planos de saúde e muito mais. Dessa forma, elas estarão sempre mais presentes no cotidiano dos consumidores. Já pensou como fazer isso com a sua marca?
5 – Responsabilidade Socioambiental
Se tem um assunto que está sempre em pauta nas discussões da atualidade é a sustentabilidade e a responsabilidade com o meio ambiente. Dessa forma, o mercado financeiro não poderia ficar de fora. Por isso, ações para diminuir emissões de papel e poluentes nas instituições financeiras são fundamentais para contribuir com o movimento sustentável.
No mercado dos meios de pagamento, muitos terminais hoje em dia contam com a nota fiscal digital, para que não seja necessário a impressão das famosas notinhas, que na maioria das vezes acabam indo pro lixo segundos após serem entregues ao cliente.
Receba seus pagamentos com os terminais mais modernos do mercado
É fundamental estar com os seus terminais de pagamento sempre atualizados para que eles consigam acompanhar a demanda do seu negócio e oferecer o que existe de mais moderno no mercado.
Aqui na Yourpay somos distribuidores das maiores marcas do mercado, como Gertec, Ingenico, Verifone, Sunmi e Positivo. Estamos equipados com os lançamentos mais modernos para oferecer um serviço seguro, simples e ágil para você!
Se deseja saber qual é o equipamento ideal para o seu negócio, entre em contato com nosso time de consultores para saber mais!